ご注文からお支払い・返品までまとめてのご案内です。はじめにお読み下さい。

お茶の石川園＞サポートデスク＞初めてのお客様へ

	初めてのお客様へ

ご注文方法について

	「ショッピングカート」「ご注文フォーム」よりご注文下さい。 お客様よりご注文を頂いてから、「受注メール」を返信いたします。
	FAX・電話でのご注文も承ります。FAXご注文フォームはこちらです （TEL）0120-13-3065（午前9時〜午後5時） （FAX）0120-59-0194

送料・消費税・その他費用について

	代金引換・郵便振替・コンビニ・カードなどの決済手数料は、ご購入金額に関わらず当園負担です。
	ギフトの場合の、請求書振込用紙郵送費用は当園負担です。
	下記送料はお届け先１ヶ所の場合です。

↓ご購入金額（税込） 送料（全国一律） 5,250円以上 送料無料 5,250円未満 525円

お届け方法について

	「ヤマト運輸」「佐川急便」（一部商品は「クロネコメール便」「郵パック」）でお送りいたします。
	お届け日数 受注確認より5日以内にお届けできるよう努力いたしますので、目安としてお考え下さい。 新茶・ギフト時期などはご注文が大変立て込み、受注から発送までに数日かかる場合がございますのでご了承下さい。
	宅配便配送状況検索 商品発送時の「ご案内メール」に「お問い合わせ番号」を記載いたしますので宅配便追跡が可能です。　宅配便配送検索
	配達日指定・時間帯指定 ご注文フォームにてお選び下さい。 ご指定日までに5日ほど余裕を見ていただくよう、お願いいたします。 ＊地域・時期・交通事情等により、ご希望のお届け日・時間帯に添えない場合もあります。
	ギフト以外でご自宅以外の勤務先などにお届けする場合など、ご指定の場所に発送いたします。 ・ギフトご注文ページ以外でのご注文は、通常包装となります。 ・お受け取り人がご注文主様の場合、振替用紙・払込票も同送となります。 ・お受け取り人が別の方の場合、振替用紙・払込票はご注文主様に郵送させていただきます。

お支払い方法について

お支払方法は下記の4種類、ご都合の良い方法をお選び下さい。 全て手数料は当園負担です。

	初めてのご注文の場合、初回はカード決済又は代引きでお願いいたします。
	ご購入商品代金1,0500円以上（税込）の場合は、カード決済又は代引きでお願いいたします。
	コンビニ支払い・郵便振替で未収金がある場合はご注文頂いても発送できない場合がございます。

クレジットカード決済 前払い※・手数料当園負担 カード決済お手続後の商品発送となります。 ※手続き上前払いとなりますが、引き落としはご利用のカード会社のお支払期日となります。 【VISA・Masterの付いた全てのカードと、NICOS（日本信販）カードがご利用いただけます】 このカード決済システムは、「株式会社NTTデータキュビット」が「日本信販株式会社」と提携して運営する「SGペイメント」を使用しています。 決済用のサーバーはSSL認証サーバーを使い、データの暗号化により保護されている為、第三者がカード情報を見ることはできません。 一括払い・分割払いをご利用いただけます。カード会社によって分割払いは利用できない場合があります。また、分割払いの手数料はお客様ご負担になります。 【決済手続き】 ご注文フォームでカード決済を選択した後、フォーム下欄の【カード決済入力】よりカード情報をご入力下さい。 ※カード決済入力の手続きをされなかった場合は、ご注文確認のメールで決済用のURLをご案内いたします。 ※当園は「日本信販」による審査を受け、加盟店となっております。

代金引換 商品と引換え・手数料当園負担 ヤマト運輸コレクトサービスを使用しております。 商品お届け時にセールスドライバーにお支払い下さい。 配達時間帯指定で、ご在宅の時間帯のお届け指定もできます。 宅配会社の受領伝票をもって領収書とさせて頂きますので、保管してください。 ※ご注文主様とお届け先が別の方の場合（ギフトなど）は、ご利用になれません。

コンビニ決済 後払い・手数料当園負担 商品と一緒に記入済み払込票をお送りいたします。 ご都合の良いコンビニでご送金下さい。 ご送金は商品到着後、10日以内にお願いいたします。 払込票の控えをもって領収書とさせて頂きますので、保管してください。 下記チェーンがご利用いただけます。 ↓次のコンビニの内、このマークの有るお店でも振込ができます。 ●生活彩家●くらしハウス●チックタック●エブリワン ●スリーエイト●ハートイン●タイムリー ●スパー（北海道） ●料金収納システムkioX、MMK設置店

郵便振替 後払い・手数料当園負担 商品と一緒に記入済み郵便振替用紙をお送りいたします。 ご都合の良い郵便局でご送金下さい。 ご送金は商品到着後、10日以内にお願いいたします。 振替用紙の控えをもって領収書とさせて頂きますので、保管してください。

ご注文をお受けできない場合

	ご注文時のメールアドレスがフリーメールアドレスの場合。
	ご注文時のメールアドレスがお間違いの場合。
	ご住所等で 明らかに間違いを記入された場合。
	必要事項をご記入頂かなかった場合。
	電話番号が携帯の番号の場合。
	コンビニ支払い・郵便振替の過去のお取り引きで、複数回、期限内にお支払い頂けなかった場合。
	代引きの過去のお取り引きで、理由が無く受け取り拒否をされた場合。
	コンビニ支払い・郵便振替で未収金が有る場合。
	初めてのご注文で、お支払方法をコンビニ支払い・郵便振替で指定された場合。
	ご注文時にご利用のホストサーバーが、ご住所と非常に違う地域の場合。

返品交換について

	内容相違・破損・損傷等で返品または交換の場合は、商品到着後8日以内にご連絡下さい。
	不良品の場合以外で開封後の返品・交換はご容赦下さい。 お客様のご都合で返品・交換の場合、送料のご負担をお願いいたします。 詳しくは「返品・交換について」をご覧下さい。
	キャンセルは商品発送時まで承ります。メールにてお問い合わせ下さい。 商品発送後のキャンセルは、送料のご負担をお願いする場合がございます。
	長期ご不在で受け取られず返送された場合の往復送料は、ご負担いただきます。 （途中当園からも連絡を入れさせていただきます。）
	通常の発注でお客様のご都合で受け取り拒否をされた場合、往復送料をご負担いただきます。

サンプルについて

	基本的に、無償でお渡しするサンプルはございません。
	プレゼント期間中、プレゼントがいらないお客様には、サンプルをご提供させて頂きます。
	サンプルをご要望のお客様には、プレゼントでなく、 サンプルをご提供させて頂きます。

その他

	商品は改良のため外観・仕様等を変更する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
	農作物につき、天候状況により商品の発送が多少前後する場合がございます。

お願い

「フリーメールアドレス」でのご注文はご遠慮下さいませ。 hotmail、Yahoo、goo等に代表される取得・廃棄の簡単なフリーメールアドレスにつきましては、第三者がお客様の名前・住所で取得することも可能で、最悪の場合なりすまし発注などで、お客様にご迷惑がかかる場合があります。 基本的にプロバイダなどで発行される正規のメールアドレスでご注文下さい。 個人情報につきましては、厳重に管理しておりますのでご安心下さい。 個人情報のお取扱いについて

平成18年4月2日改訂

	商品一覧	お客様に人気の煎茶	お茶好きな方・来客用に
ご家庭用・業務用/煎茶	深蒸し煎茶/若蒸しなど	玄米茶/くき茶	粉茶/菰掛け茶/ほうじ茶
有機栽培茶/荒茶づくり	粉末緑茶/芽茶など	手軽なティーバッグ	★買い物かごの使い方
水出しティーバッグ茶	静岡茶の紅茶とお菓子	森のお茶ギフトセット

法律に基づく表示｜個人情報のお取り扱い｜送料のご案内

株式会社　石川園 　　437-0204　静岡県周智郡森町問詰626-5 　　Tel：0538-85-3065　Fax：0538-85-0197 　　石川園のご案内　　石川園のお茶づくり